1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
Toàn quốc (Việt Nam) : Dịch vụ Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh
Quốc tế : Dịch vụ VNPost, DHL,..
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
- Trong vòng 1-2 ngày tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- Đối với khách hàng ở ngoại thành Hồ Chí Minh, các Tỉnh/Thành phố khác, bạn sẽ nhận hàng trong vòng 3-4 ngày. Thời gian trên không tính các ngày lễ, ngày nghỉ.
Ngoài các hình thức giao hàng trên, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc có những thỏa thuận hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng bằng các dịch vụ như Ahamove, Gojek, Grab,... Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan, W.Store có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:
- Dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ W.Store đến khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa sau khi đã thanh toán. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua, khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
- Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc W.Store không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì sản phẩm bị lỗi sau này.